L’accompagnement technique chez BSA France : comment ça marche ?

Premièrement, l’accompagnement technique démarre dès le lancement de votre projet de gestion des temps. Nous étudions ensemble les solutions les plus adaptées en fonction de plusieurs critères. En effet, vos besoins peuvent varier en fonction de la taille de votre structure et des informations que vous souhaitez récolter pour votre service des ressources humaines. Nos experts sont aussi là pour vous apporter des suggestions afin de simplifier votre quotidien, mais aussi et surtout celui de vos collaborateurs. Parce que chaque entreprise dispose d’une organisation bien précise, il est indispensable pour nous de comprendre votre fonctionnement.

Une nouvelle pointeuse – badgeuse fait son apparition dans vos locaux ? Un nouveau logiciel à prendre en main pour extraire des données ? L’accompagnement technique chez BSA, c’est aussi donner les bonnes clés pour utiliser aisément un nouvel outil. BSA France reste à vos côtés pour former vos collaborateurs. Le transfert de connaissances auprès de vos équipes est primordial pour la réussite de votre projet de gestion des temps. De cette façon, vous ne perdrez pas de temps à comprendre par vous-même toutes les fonctionnalités de votre nouveau logiciel. Et si des questions persistent, nous vous proposons une assistance téléphonique pour répondre à toutes vos demandes, d’ordre technique ou fonctionnel.

L’univers de l’informatique ne cesse de connaître des évolutions. Pour un outil performant sur la durée, il est nécessaire de procéder à des opérations de maintenance préventive. Cela permet de prévenir certains dysfonctionnements et de prolonger la durée de vie de votre matériel. Par ailleurs, il ne faut pas se soucier uniquement de l’aspect technique. Votre outil doit rester conforme aux éventuelles nouvelles mesures législatives (RGPD, code du travail…). Pour cela, nous réalisons toutes les mises à jour à de nos logiciels à distance, sans que cela n’ait d’incidence sur vos activités. Notre accompagnement technique se prolonge aussi en cas d’évolutions de la vie de votre entreprise. En effet, nos solutions logicielles ne sont pas figées dans le temps. Nos équipes seront donc parfaitement capables d’ajouter toutes les fonctionnalités dont vous aurez besoin par la suite.

L’une des craintes, en cas de dysfonctionnement de votre outil est de devoir attendre l’intervention d’un technicien sur site. Afin d’agir plus rapidement pour vous porter assistance, nous mettons à votre disposition un module de télémaintenance à télécharger sur votre ordinateur. De cette façon, nous pourrons résoudre vos problèmes en distanciel sans vous perturber dans votre quotidien. Par téléphone, par télémaintenance, nous restons disponibles en toutes circonstances pour répondre à vos demandes.

Depuis plus de 30 ans, nous proposons un suivi et un accompagnement complet pour le déploiement de logiciels de pointage horaire pour les entreprises. Nous vous garantissons autonomie et automatisation de vos processus RH, sans que vous ayez à vous préoccuper des points techniques de votre solution.

Une question sur votre projet ? N’hésitez pas à nous contacter.